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[投诉] [舟山市经信局] 携号转网舟山移动公司为何百般拖延百般阻挠?

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发表于 2019-12-20 09:35:50 | 显示全部楼层 |阅读模式
携号转网舟山移动公司为何百般拖延百般阻挠?
今年国务院政府工作报告中,国务院总理李克强总理提出在全国实行携号转网,11月27日,工信部宣布携号转网正式开始。
因为移动的套餐资费太高,我想进行携号转网,于是在2019年12月11日中午,我来到了沈家门工人大厦的移动营业厅取消业务,申请办理“携号转网”,因有一个存费送费的活动,预存100元话费(当时办理该活动时,移动公司并未说取消活动需支付违约金),每个月返8元,返送一年,被告知还有6个月话费没有返还,取消该活动需支付剩余未返还的费用共计48元,当时觉得能取消,这个金额也能接受就告知营业员可以支付该笔费用,结果又被营业员告知需上报领导去申请,申请有结果后再联系,一直等到本周二(2019年12月17日)均无人联系,拨打10086查询情况,被告知营业员未上报该事情,后10086告知说会将此事进行上报,有结果后联系,至本周四一直无结果无人联系后,我又到沈家门工人大厦移动营业厅取消这项活动,营业员接待时说她的工号没有权限,需要用店长的工号走进办公室,后又引导至二楼进行办理,二楼进行查询后,被告知需支付138元+68元的违约金,和之前第一次的金额不符,而上次在系统中营业员填写的违约金额仅只有60元,我们质疑金额不一致,移动营业员告知说上次查询的营业员没有进系统查询违约金金额,质疑营业员差错并不承认,要求移动公司提供当时办理活动时的工单,被告知需向领导进行申请,需7个工作日才可以答复,询问领导在现场么?移动工作人员答复在开会。
携号转网的路还漫漫长,已经等待了一个星期,都无法办理,我不知道7个工作日后,移动公司是否还会一拖再拖?而移动收取违约金的标准,真的是一天一个变化么?第一次去48元,第二次去200多元,下一次去,我也不知道需要收取多少违约金,。
在此,我想问一下平台的领导,我该如何办理该项业务?移动是否还会一拖再拖不让取消活动?违约金的金额是不是还会再有变数?
发表于 2019-12-31 17:27:07 | 显示全部楼层
尊敬的用户:您好。很抱歉给您带来不便。11月27日,浙江省“携号转网”正式提供服务,已实名登记、无欠费、客户状态正常、无在网约定期限限制的活动或受影响的业务、距离最近一次携号转网已满120日的个人客户,满足以上全部条件,即可办理携号转网。我公司积极遵守上级部门的规定,不会人为设置障碍,有携出意向的用户只要满足携号转网的五个条件均可以办理携转。由于您未提供具体的携转号码,我公司无法核实有关情况,建议您通过私信方式留下您的联系方式,我们将尽快为您核实并解决相关问题。感谢您的关注!
发表于 2019-12-20 11:04:07 来自手机用户 | 显示全部楼层
送了100元,却要支付200多违约金?移动公司的话费是金子做的吗
发表于 2019-12-20 19:02:54 | 显示全部楼层
哈哈哈哈哈,都是为了赚移动联通的转网钱,钞票太好赚,转个网两三百,其实吧,要根据自己实际情况,别被几个月的优惠给骗了,几个月优惠后月租都一百多,坑的一必,到最后还不是三合一,
发表于 2019-12-21 14:05:49 来自手机用户 | 显示全部楼层
投诉到工信部
发表于 2019-12-26 16:45:54 | 显示全部楼层
真是坑啊
发表于 2019-12-26 22:26:28 | 显示全部楼层
这都是利益啊
发表于 2019-12-27 10:09:35 | 显示全部楼层
个人觉得合同违约,要求赔偿很正常!
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