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[权威发布] [舟山电信] 不忘红色通信初心,提升渔农村网络质量

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发表于 4 天前 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 风吹杨柳 于 2019-12-6 22:03 编辑

       为落实党中央在“不忘初心、牢记使命”主题教育中开展专项整治的要求,坚持以人民为中心,打造高质量的网络,持续提升客户感知,根据工业和信息化部、省委省政府及上级公司精神要求,中国电信舟山分公司今年在全市范围内开展了渔农村网络日常维护保障用户正常使用专项整治工作,切实解决渔农村及偏远地区网络建设和日常维护中存在的问题,提升渔农村网络质量。
落实组织担当
为确保专项整治工作取得实实在在的效果,中国电信舟山分公司成立了由党委书记、总经理任组长的专项工作组,就“坚决杜绝漠视侵害群众利益,切实保障农村网络设施正常使用”专项整治工作方案进行具体部署,对强化渔农村网络运行维护、及时修复渔农村网络故障、加强渔农村应急通信保障、提升渔农村网络投诉处理能力、提升渔农村网络覆盖水平等方面进行了工作细分,明确了专项整治工作贯彻执行的过程、管控目标,实现了各区县分公司同步联动。
优化网络覆盖
今年以来,中国电信舟山分公司通过在渔农村区域新建、优化并举,大幅提升渔农村网络质量,4G网络覆盖率、固网宽带覆盖率均达到百分之99以上,让渔农村区域畅享高速宽带体验。同时在全市四个县区各打造了一个渔农村网络整治示范点,进一步提升渔农村网络的覆盖能力和服务能力。
由于舟山特殊的海岛地理环境,岛际之间通信传输均以海缆和微波为主,为保障海缆通信畅通,公司积极通过与部队、电力等单位协调,通过海缆置换或租用方式,引成双路由、三路由保护,保障渔农村区域通信畅通无阻。
中国电信舟山分公司领先布局5G网络建设,率先在三家运营商中开通全市首个5G站点,在金塘、长白、六横、秀山等渔农村特定区域已实现5G网络部署,助力渔农村数字岛建设。截止目前全市已建设开通数十个5G站点,与30多个乡镇、企业签署5G+战略合作协议,相关应用正在有序推进。
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作为唯一具有卫星通信运营资格的天地空一体的通信运营商,积极发展海洋卫星宽带,为广大渔民、海员提供广泛的视频回传、轨迹定位、信息申报、内部管理、应急呼叫和网络通信需求服务。同时通过和北斗定位和海图等渔业平台和多媒体调度通信系统结合,建设了一套全新的智慧海洋平台,能够实现看得见、听得到、叫得应的海上安全监控的需要。
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通过海洋卫星宽带,结合高空摄像头和雷达、AIS、无人机监控、水下声波等技术实现海陆空一体的全方位无人岛管控,为反恐、打击走私、守卫国土等提供信息化支撑,为资源堪测、气像、环保数据收集等提供科学数据。

提升服务能力
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今年,中国电信舟山分公司在全市范围内组织了现场综合化和装维技能培训,打造了一支“工匠型”的综合维护队伍,有效提升了服务水平。
同时,建立了无线故障升级和批量故障预警机制,从区县管理员到市公司网络部经理逐层升级把关,督促故障及时处理,提升故障处理效率。全市渔农村网络的整体维护水平和城市网络维护相当。市、县两级电信人员积极主动深入走访渔农村村委会和社区,征求来自基层客户对电信服务的意见和建议。

强化应急保障
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今年以来,中国电信舟山分公司通过天通卫星、双千兆和全球眼等天地空一体的通信技术和手段,顺利完成了市委市政府对台风“利奇马”、“米娜”防汛抗台视频会商系统的通信保障,累计出动保障人员328人次参与防汛抢险工作,第一时间开展受损的通信机房、基站、杆线及宽带等抢修任务,并派出大型油机车等驰援银行等相关求援单位。同时国际海岛旅游大会、观音文化节、舟山群岛马拉松赛、“海上枫桥,智慧治理”舟山论坛、东海寻欢在“浙”里,以及今年两会、临城CBD场景、网络文化节、科技节等多个活动做好应急通信网络保障的同时提供5G应用演示体验,体现了中国电信作为央企的责任担当。
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根据最新数据统计,专项整治以来,家庭宽带投诉平均处理时长降至3.7小时、平均装机时长降至24小时;农村本岛无线故障处理时长降至4小时;有线故障处理时长降至6小时;无线投诉平均处理时长降至2.7小时,有效保障了用户权益,提升了用户感知。
今后,中国电信舟山分公司将一如既往积极践行习近平以人民为中心的发展和服务理念,进一步坚守初心与使命,拓展用户服务渠道,加强渔农村网络基础设施日常维修养护,及时为广大渔农村用户排忧解难、提速降费,提供高质量、高可靠、高性价比的网络服务;以信息化建设主力军的担当,为我市经济社会发展和长治久安以及各行各业发展插上云计算、大数据、物联网的翅膀,让广大市民共享信息化发展成果。


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