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清明假期在宁波某万达商场的购鞋和维权经历

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发表于 2019-4-15 11:20:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
    清明节小长假,在宁波一万达广场逛商场。发现有一家从没有见过的全英文商标aisicsi运动鞋专卖店,导购说是香港的一个品牌,标价700左右,试穿感觉还行,有几双断码打折,于是给自己和老婆婆各买了一双。晚上,回宾馆躺床上没事干,想试着打开包装上的官方网址再了解下这个品牌,发现无法找到网页,顿时感觉有蹊跷。于是百度了下这个牌子,品牌介绍的信息很少,倒是搜出几条控诉它为假冒的信息。还有就是搜出了另一个国外的牌子asics,中文名为亚瑟士,介绍为日本的一个跑鞋品牌。而且我惊奇地发现,aisicsiasics的鞋子从样子到配饰边纹都极度相似,再搜索工商注册公示信息,发现前者从前几年开始就申请注册,但一直被批准至今都没有注册成功(查阅相关资料好像有商标和商品太接近已注册商标,而不允许再次注册的规定),而且公司信息显示为福建某地。事情渐渐清晰,原来就是福建的“李鬼”在冒充日本的“李逵”。
    接下来要开始维权,因为第二天早要回舟山,所以打算就简单退货了事。第二天早上再次来到该店,导购也换了一个,于是把事情原委和找到的相关证据资料告诉了她,希望退货并表示了如果不退将会请求相关部门介入处理,导购在和领导电话沟通后表示此为打折款,无法退货。于是我打了当地1231512315要求我提供他们是假货的证明,而且证明必须是真品方出具的鉴定,他们才会介入调查,先不说这个证明对我们普通消费者来说有多难搞到,要是真有这个证明估计不用找你,人家就主动给你退了,我感觉这个12315实在太忽悠,完全就是个摆设。
    求助12315无果后,接着我打了当地12345,接线员耐心登记并帮我接通了市场管理局,电话向他们说明了情况,并在40分左右后来到了店里。再次向他们介绍了事情原委,并把找出来的某地认定aisicsi为假货并查封的消息给他们看,但认定是否假货需要他们漫长地调查取证,为了能快速得到退货处理结果,我把维权点盯在了他们宣传为香港品牌这个点上。从市场管理局进店不到五分钟,店家就表示了同意退货。执法人员现场作了笔录,双方签字,事情处理完毕,整个耗时2小时。
    现在实体店确实日子不好过,商铺招商困难,所以才有了好多“李鬼”进驻万达广场这种情况,大家在大型商场购物时千万要仔细甄别。另外我想,如果商家一开始就同意退货,最多半小时就能解决。但现在是2小时,对消费者来说结果是达到位,但浪费了大量时间;对商家来说,仍然要给消费者退货,但不同的是他在市场管理局多了个案底。所以,多数维权其实对双方来说都是输家。
    帖子写的有点杂乱,也没有想表达什么特定的观点,仅作为一次购物小经历和大家分享一下。
发表于 2019-4-15 11:40:26 | 显示全部楼层
楼主,我告诉你,你怀疑是假货,市场监管要对其处罚或是消费者要依法维权,需要一些程序是符合法律规定的,但取证并不是你去取,而是通过市场监管立案后由他们去取证,一般首先是当着你和商家的面,把这双鞋子封存打包,然后三方在封条上签字,再委托被仿冒的厂家知识产权部出具证明,然后你就可以依法退赔。
当然,你为了方便,快速处理也是对的,好在是商家心虚了。
发表于 2019-4-15 12:26:40 | 显示全部楼层
事实证明了:蜡烛是不点不亮的。

但很多时候点蜡烛真的很不容易。
发表于 2019-4-15 15:15:22 | 显示全部楼层
这个牌子我三十年多年开始穿了,现在旗舰的打折最低400多,正牌的鞋底太耐磨,比较起来鞋面反而容易破。人傻钱多才去实体店。
发表于 2019-4-15 15:49:32 | 显示全部楼层
vister2000 发表于 2019-4-15 15:15
这个牌子我三十年多年开始穿了,现在旗舰的打折最低400多,正牌的鞋底太耐磨,比较起来鞋面反而容易破。人 ...

人傻钱多才去实体店。
发表于 2019-4-16 11:50:51 | 显示全部楼层
学习了,工商注册公示信息 是有专门网站吗
发表于 2019-4-16 13:39:35 | 显示全部楼层
不知道那个纽巴伦的是怎么回事
发表于 2019-4-22 14:30:47 | 显示全部楼层
支持一个
发表于 2019-4-23 10:23:00 | 显示全部楼层
亚瑟士日本品牌,是全球四大跑鞋之一,鞋子舒适性非常好!
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