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肉包子打狗有去无回

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发表于 2018-9-28 16:39:10 来自手机用户 | 显示全部楼层 |阅读模式
9月中旬因电话充值不慎手快将一个数字输错,充到了别人的号码上。虽然钱不多,但与移动10086反馈时,第一个客服在查询帐户后明确表示会帮我处理完毕。当天晚上,第二个客服来电说那个充错的号码在8月份的时候就因欠费停机了,无法联系本人,因此我充进的话费无法提取了。
之前未联系10086时,我也联系过该号码,确实是停机的,所以可以确认对方没有实际使用我的充值费用,也不存在对方不归还的纠纷了。现在移动说无法归还我充值款的理由就是:1.对方有欠费;2.对方联系不上。但实际情况是移动公司将我充错的话费用于抵扣该号的欠费了。但移动你愿意被人家欠钱是你的事,这是你自己的责任。但你不能扣走我充错的钱啊!在这件事里,我是实际损失人,移动是实际受益人,所以移动应该退回我的充值话费,这是不当得利!!!
移动10086的客服有个比较牛掰,说我不懂法,这种情况说我随便到哪里去投诉都没用的,真是店大欺客呀!!
发表于 2018-9-28 17:16:42 | 显示全部楼层
友情提醒,谨慎用词……
 楼主| 发表于 2018-9-28 17:23:02 来自手机用户 | 显示全部楼层
我不懂法,楼上指导下用词
发表于 2018-9-29 10:25:37 | 显示全部楼层
请你将你的联系方式告诉我们,或者加我们的qq:909026315,我们调查一下此事。
 楼主| 发表于 2018-9-29 17:31:57 来自手机用户 | 显示全部楼层
已加
发表于 2018-9-29 20:08:27 来自手机用户 | 显示全部楼层
投诉工信部,比10086有用
发表于 2018-10-18 10:20:58 | 显示全部楼层
碰到这样的事情真的郁闷
发表于 2018-12-27 16:31:45 | 显示全部楼层
对于这样的霸王单位,唯有拿起维权利器。
发表于 2018-12-27 16:32:26 | 显示全部楼层
不知楼主是否维权成功?
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