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[建议] [海洋产业集聚区] 对北蝉国际进口商品城的运营谈几点个人想法

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发表于 2018-7-21 20:38:13 | 显示全部楼层 |阅读模式
问问自己,你的核心竞争力在哪里?

关于北蝉国际进口商品城,个人感觉如果按照目前的方式运营,估计将会成为一个源源不绝的资金黑洞,不管是电费、物业管理费支出,亏空可能会越来越大。
为了避免最终成为一处没有人气的建筑,把自己所看到的问题说一下,再提几个想法和建议,我想管理层也一直在做这方面的思考吧,如有不妥,尽请批评指正。
1、我们的劣势是什么?
北蝉国际进口商品城着力于进口商品的售卖。但从当前购买途径而言,顾客想买到优质的进口商品有很多途径可选,比如从小红书、天猫等网店上,比如叫认识的国外就学工作的朋友代购,还可以从本地大型超市购买到,临城也有一个进口商品免税店地处闹市区。
这些店铺的存在,导致商品城的优势变得很窄小。但劣势却非常明显。交通不便,由于地处北蝉,地理位置偏僻。加上所谓的公交车直达,之前有看到过,不过后来可能是人流过少,已不见了踪影。产品很少。商品城那么大的3层空间,看到最多的是红酒,也有一些婴儿用品。当然还有一些衣服。体验不佳。进到商品城中,犹如看到了定海太平洋商城即将倒闭时的模样,空空荡荡。那个“即将开张的挪威馆”一直处于装修状态。价格较贵。对比商品城与大型超市的尿不湿来看,日本花王拉拉裤,商品城价格128元,大型超市价格119元,存在9元钱的差价。而事实上,假如我仅仅是为了买拉拉裤,我需要多支出的就不仅仅是这9元钱,还有专程来回的油费,也就是越买得多,我就越得支出得多。这就让人很奇怪了,我为什么要跑到你这里来买产品?
2、这就引申出一个问题,顾客的需求到底是什么?
商品城走的是平民路线,也应该走平民路线,所以顾客跑到商品城到底是来做什么的?很明显,顾客跑那么远过来一趟,并不单单是来逛街的,而是来购买价格优惠,产品正宗的进口商品。怎么做到价格优惠,显然,既然商品城位于保税区,就应该要比其他本地超市要优惠,而不是更贵。怎么做到产品正宗,商品城最多的就是红酒,有西班牙,有法国,还有日本的等等,但是有些红酒产品上面仅仅是一张外文字,却缺少中文标识。按照国家规定,进口食品是要贴中文标识。所以有些红酒产品是不是正宗的,不得而知。
3、我们可以做些什么?
既然我们的短板这么多,如何去破解呢?很难,非常难。我想我的建议估计也一直在做吧。
总的一个思考是:我们要考虑的不仅仅是产品,还有顾客的驻留时间。产品丰富价廉物美,顾客乐意买;驻留时间多,顾客购买的几率就更高。
首先,从商品城的内环境来考虑:
一是要发挥好保税区的作用,形成产品价格和品质的绝对优势,吸引顾客前来购买。
二是要重新规划布置展位。那些衣服展位,感觉就是打入“冷宫”,无人问津。可以把衣服展位拿到中心区块来。至于现在的衣服展位区块,可以由管理层自己引入一个儿童室内淘气堡,这是一种以网箱结构为主题的传统型游乐设备,配有球池,秋千,蹦床,攀爬,大炮等,深受孩子们的喜爱。也能让顾客在商品城内驻留的时间大大增加。淘气堡附近要引进些可休憩的休闲餐饮区,简单食品,餐饮产品可以直接微波炉加热即可食用的那种,或者提供小饮品之类的产品。二楼那个日本鬼子区域,占地面积大,又弄了个什么平台,完全没有必要,如果有新的招商进驻了,建议把那个日本鬼子的平台收回,居然还两边拦了两条绳子。二楼的俄罗斯套娃,基本作为展示了,估计买的人很少很少。三楼也是个少人走动的区块,虽然设置餐饮,但还得动动脑筋,我也想不出什么。
三是要拓展产品种类,目前商品城产品种类实在太少,急需想方设法去拓宽。那个挪威馆要尽快开起来,不要几个月来都是正在装修中......红酒不需要品牌太杂,而且既然是进口的,那么该有的中文标识还是需要有的,否则这种红酒淘宝上一大堆,全是号称法国、西班牙进口。必须要有几个有名气的品牌,买来送礼才送的出手。因为红酒基本不是买来自己喝的。
四是要配套相关活动。之前的小动物园活动还是挺好的,来的人也突然间多了,说明只要有类似的活动组织起来,便会增加人气。比如我们可以与东海音乐节合作,让某几天的音乐节晚会落到商品城中来;可以和FM91合作,不能只是在91做做广告说什么双休日优惠,要和91合作起来,把他们的FM91周年庆之类的活动拉过来,让他们进到商品城中来演出。常年活动多了,虽然这部分支出多了,但是人气足了,品牌响了,商家看到了希望,买卖也就多了,收入也就来了,这是多好的蝴蝶效应啊。
五是要强化科技投入。当前“无人”这个概念炒的非常火,也值得我们尝试一下。我们的管理层不要只盯着让商家进驻,商家都是奸商,有利益的事他们愿意做。我们也要自己去探索尝试,反正商品城空着的地方那么多,可以找个稍微好点的区域,探索引进一下无人值守超市自助结账管理系统,比如无人超市、无人咖啡店等等,比如你要进无人超市,你需要用自己的手机扫码,将身份信息录入系统方可开门,刷脸进入,门店就获取了你的绑定在手机上的身份信息,如支付宝上填的信息,无人超市管理人员就可以分辨出哪些优质客户。买好东西,放在出口的台面上,直接点击结账,就如同图书馆借书一样立刻扫描上传形成价格,用手机结账即可开门。这样的无人超市,必然会带动一系列的宣传推广,舟山首家,舟山第一家。想来体验的人也一定会络绎不绝。
其次,从商品城的外环境来考虑:
一是要有便利的公交车系统。不管人流是否多不多,公交车系统必须有直达站点。从定海过来,从新城过来,或者从东港过来的,都一定要在这里设置一个站点经过,毕竟不是所有顾客都有自己的私家车。
二是要有清晰的路牌标识,我那边去了也有4、5趟了,可是每次开车过去还是搞不清楚路,有时候会超过,有时候会左转早了,因为那边的路牌标识很不清晰,你可别告诉我那个小蓝人是标识,那是你管理层知道,作为顾客要的是清晰的路牌标识,连地方都那么难找,还有哪个顾客愿意开着车去兜一圈?
三是要引导附近游乐项目。商品城附近没什么游乐设施,但是有一片海岸,这就是值得我们动脑筋的地方。如今休闲渔业那么红火,为何不能在那边的海岸搞个海钓场所?或者搞个休闲渔业基地?休闲玩乐好了,就可以到商品城吃个饭,买点东西回家,一举多得,多么好的事情。
希望商品城能越来越好!
发表于 2018-7-27 16:25:36 | 显示全部楼层
网友“木雨”:
    您好,首先感谢您对国际进口商品城的关注和对商场运营的深度思考,该文已经转达进口商品城的经营团队借鉴学习。同时对您在文中提到的几个问题做简要解答。
1、关于进口商品城的定位和核心竞争力。进口商品城处于本岛北部,的确远离中心商圈。作为进口商品集散地,它不止是一个传统意义上的大超市,而是以“销售+展示平台”作为自身定位,致力于打造奢侈品奥莱折扣店、进口精品超市、特色餐饮、国家馆、B2B商品体验展示区、休闲娱乐、跨境电商等业态等于一体的大型商业综合体。商城还开发“鲸品嗨购APP”,待正式上线后可通过APP购买商场同款商品。目前,商城完成3A级景区申报,力争成为舟山现代化旅游综合商业新名片。
2、关于产品质量和价格问题。目前进口商品城中在售产品均为完税商品,借助舟山港综保区的功能和优势,商品具有货真价实、可溯源的特点。针对您对红酒提出缺少中文标识、是否正宗的质疑,经了解,该现象系开业时较匆忙、没有全部贴中文标识导致,现在已全部贴上。为使用户有更好的购物体验,商城安排了各种主题购物节,联合商家让利促销。上半年已举办新春洋货节、“女神节”、首届超级内购会等六次大型活动,促销期间一些商品折扣较大甚至低于网店。据悉,下半年起商场会继续加大促销力度,每周六的半价日活动几乎每个商家都参与,同时计划安排国庆大促、双十一、双十二、圣诞等促销活动。您可以关注微信号“中国浙江自贸区国际进口商品城”获取最新的活动信息。
3、关于班车和路牌。为方便市民,进口商品城推出了定海、普陀、新城三个方向的直通车,一天四个班次。由于夏季商城运营时间延迟至晚上八点半,近期班车运行时间也有相应调整,具体可在进口商品城公众号上查阅。自驾消费者可导航搜索“ 舟山白泉镇北蝉乡新港大道87号”,目前商城的道路指示牌还在积极申请中。
4、关于进口商品城内部运营的建议。您关于“重新规划布置展位”“引入儿童室内淘气堡”的建议,和运营团队的思路不谋而合。目前进口商品城鼓励商户利用商场中庭举办产品特促特卖,已有两家商户跟进并且取得了不错的业绩。儿童淘气堡也已采购,预计8月初正式营业。
   大型商业综合体的成长需要一定时间的培育和打磨,希望您一如继往支持进口商品城,经常来走走看看,也可以在“ 中国浙江自贸区国际进口商品城”公众号留言交流。 最后,再次感谢您的关注和关心。
 楼主| 发表于 2018-7-21 21:31:08 | 显示全部楼层
忘了提一个建议了:就是要上网店销售。开设天猫网店,做好网店平台,上网销售,拓宽网上网下销售渠道。
发表于 2018-7-23 09:08:29 | 显示全部楼层
解决方法很简单,把北蝉开发成东港一样,不然无解。
发表于 2018-7-23 09:14:35 | 显示全部楼层
这个商城除了噱头之外  其余一无是处
发表于 2018-7-23 09:19:45 | 显示全部楼层
任何火爆的交易中心,最初都是自然形成规模的,政府只是后来加以引导规范。没有人为的想建那儿都能成功的。要不然就不会有大西北和沿海城市的区别了。
发表于 2018-7-23 09:25:39 | 显示全部楼层
最大的问题就是选址错误,这样的商场就算建在临城也不一定有生意哈
发表于 2018-7-23 09:36:20 | 显示全部楼层
东西差,贵,购物感觉一般,反正去过一次第二次不会再去。我觉得提高产品质量,多卖一些网络上偏红的产品,降低价格是优势,口碑是靠用户来传播的,靠几个广告和活动只是暂时的效应。
发表于 2018-7-23 09:56:21 | 显示全部楼层
远一点也就算了,卖的东西还比外面贵,它不倒闭谁倒闭
发表于 2018-7-23 10:43:29 | 显示全部楼层
直接在蜈蚣峙开个店好了,商业就是地段!地段!地段!
 楼主| 发表于 2018-7-23 11:25:48 | 显示全部楼层
mary774 发表于 2018-7-23 09:36
东西差,贵,购物感觉一般,反正去过一次第二次不会再去。我觉得提高产品质量,多卖一些网络上偏红的产品, ...

质量要保证,价格要降低,才能发挥商城的优势,才能形成酒香不怕巷子深。
 楼主| 发表于 2018-7-23 11:28:16 | 显示全部楼层
舟山小吐槽 发表于 2018-7-23 09:56
远一点也就算了,卖的东西还比外面贵,它不倒闭谁倒闭

东西一般,价格又贵,的确是个非常大的问题,也让商品城的优势大大减弱,这是大多数去过的人的通行的想法。管理层应该对每一个入场的顾客发一份征求意见调查表,了解一下顾客的感受。从而对症下药。
发表于 2018-7-23 11:38:14 来自手机用户 | 显示全部楼层
没人流量扯什么都没用
头像被屏蔽
发表于 2018-7-23 12:49:52 | 显示全部楼层
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发表于 2018-7-23 14:35:22 | 显示全部楼层
建议划出红线、开设红灯区。外围开赌场。其他的项目引不到人了。
发表于 2018-7-23 14:39:02 来自手机用户 | 显示全部楼层
第二个尚品街
发表于 2018-7-23 15:28:29 来自手机用户 | 显示全部楼层
东港又搞了个春天广场,也卖进口商品,然后生意怎么样呢
发表于 2018-7-23 15:46:33 | 显示全部楼层
搞个大型儿童游乐场所。
发表于 2018-7-23 16:28:31 | 显示全部楼层
大吉大利 发表于 2018-7-23 12:49
楼主打这么多字也是非常辛苦,我们看完也确实花费不少时间。我的观后感是:

楼主你想多了。

说什么大实话呢
发表于 2018-7-23 17:09:58 来自手机用户 | 显示全部楼层
东港的好多广场都开不起来,搞北蝉不是死路一条!
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