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[投诉] [市公积金中心] 普陀区公积金管理处为何老犯低级错误,造成客户损失

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发表于 2018-3-23 10:15:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 恒大御景湾zs 于 2018-3-23 10:17 编辑

    2017年2月,我们购买了东港恒大御景湾期房,上半年办理了公积金贷款按歇。累计贷款50万元,还款期限为10年,因本人为事业单位人员,每月公积金2500元左右,老婆是企业单位员工,每月公积金只有500多元。所以本人一个人办理了公积金贷款业务。在选择何种还款方式时,考虑到还款的利息结算和可能中途的还清贷款的种种因素,我和妻子表达了一开始还贷压力大一些,以后逐月递减的还款方式,也就是专业上说的等额本金还款方式。无论在银行贷款办理中心、售楼处和公积金管理处等多个场合,面对销售、银行与公积金工作人员我们都反复强调此种还款方式。在办理具体业务时,也一而再再而三进行了强调。
    去年9月银行开始放贷,按约定6个月后可以用公积金抵扣。还款将近6个月后,本人到普陀区公积金管理中心办理抵扣业务,被工作人员告之帐面余额不足,还需要补交9个月后才可抵扣,本人一下子懵了。在银行未放贷前,本人的帐面尚有10多万的余额,到公积金窗口办理了支取业务。在支取前,本人反复与工作人员强调是一个人抵扣,并要求工作人员帮我算好留足余额,确保6个月后正常抵扣。本人取款后不久,老婆也到公积金管理中心支取了自己的部分余额,支取前明确和工作人员讲清,是我本人办理公积金按揭,与她无关。交涉后,公积金管理处主任向我解释,帮本人分析早晚抵扣的各种利弊,考虑到晚抵扣总体对家庭支出影响不大,所以也未深入追究。
    前几天,老婆问我还贷之事(因还贷金额在本人农行卡自动扣除),我说每月4800多元。她质问我明明是每月5500多元为何现在每月只扣4800多元,我当时查了舟山公积金APP,显示还款方式为等额本息,即每个月扣除的钱数等同,与之前约定的完全不相符。老婆回忆到窗口支取前也问了工作人员,工作人员说是每月5500多元,以后逐月减少。3月21日一早,我们到普陀公积金理论,办公室副主任接待了我们,说是帮我们争取下。下午,工作人员打来电话,也未对此进行道歉,只是说还款方式无法更改,但可能叫我办理抵扣业务。
    就此,我们提出几个疑问,一是为何我们反复强调贷款方式为先紧后松(即等额本金)(当时对这个术语不清楚,但表达已经相当明确),普陀公积金工作人员与银行衔接时,置客户的要求于不顾,仍然默认选择等额本息?二是既然向工作人员已经明确表明一个人进行公积金抵扣的要求,但为何仍旧犯这么低级的错误?为此我们希望上级公积金管理中心彻查此事,调取监控录像和录音,并约谈相关工作人员和责任人,进一步核实此事。最后,我们要求变更还款方式,还客户一个公道。
发表于 2018-3-26 10:05:05 | 显示全部楼层
楼主您好,经中心调查,您于2017年5月31日在东港海印路农行公积金延伸网点申请办理公积金贷款,在贷款申请书上确认还款方式为等额本息,并签订了贷款所需的面谈记录等相关协议。普陀分中心经过审核、审批等流程后于2017年8月23日进行了放款,在给您的扣款委托书里也载明了第一期还款金额为4885.95元。您于2017年9月25日起开始还贷,半年来,也按合同约定的还款方式正常还贷。
18年3月21日上午您到普陀分中心提出要求变更贷款还款方式,将等额本息变为等额本金,分中心相关负责人听取了您反映的情况,并经调阅贷款档案原始资料后,认为,根据申请人当初贷款申请书上签字确认的还款方式及面谈记录中第15条规定,还款方式一经确认不予变更,于3月21日下午致电回复了您本人,不可变更还款方式。
同时,市中心也就此事与农行进行协调,看是否可以调取办理当时的监控录像。但因农行监控录像只保留两个月,故无法调取去年5月的录像。
就您提到的办理按月抵扣过程中中心工作人员没有算对提取金额导致不能在既定的时间里抵扣。市中心已责成普陀分中心调查,如调查属实,将对相关人员进行相应处理。在今后的工作中更加严谨,避免发生类似的事件。
发表于 2018-3-23 13:20:58 | 显示全部楼层
不能变更的话,其实可以先取消贷款,然后再重新办理贷款,由于是操作失误的原因还是按照第一次贷款办理即可。
但是,这种变更要操作的地方太多。太麻烦。所以,估计是不会给你改的。
发表于 2018-3-23 14:21:11 | 显示全部楼层
没文化 发表于 2018-3-23 13:20
不能变更的话,其实可以先取消贷款,然后再重新办理贷款,由于是操作失误的原因还是按照第一次贷款办理即可 ...

贷款怎么取消??
发表于 2018-3-23 14:25:52 | 显示全部楼层
相同还款期,等额本金相比等额本息的总金额要少。如果自己投资盈利能力不能跑过贷款利率,选等额本金好一些。
发表于 2018-3-23 14:37:34 | 显示全部楼层
口说无凭
发表于 2018-3-23 19:48:02 来自手机用户 | 显示全部楼层
合同上怎么写的!
发表于 2018-3-23 19:47:59 来自手机用户 | 显示全部楼层
合同上怎么写的!
发表于 2018-3-23 19:48:05 来自手机用户 | 显示全部楼层
合同上怎么写的!
发表于 2018-3-24 15:21:14 | 显示全部楼层
还是要看合同
发表于 2018-3-26 12:59:35 | 显示全部楼层
真是城市套路深啊,如果版主已口口声声表达了意思,银行和公积金工作人员应该听得明白。只是,装不懂罢了。
发表于 2018-3-26 13:13:29 | 显示全部楼层
opqo0431 发表于 2018-3-23 14:21
贷款怎么取消??

做提前还贷处理不就可以了。然后重新贷款。特事特办嘛,总有变通的办法。
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