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版主: 小金
(一)向特定消费者提供消费答疑功能。消费者通过热线电话、QQ、电子邮件进行咨询投诉的,根据其投诉方式“点对点”回复本人;工作室同时在舟山论坛开辟专栏,对消费者发帖咨询投诉的,以回帖形式反馈答复及处理信息;接受、答复消费者投诉咨询的流程及时限,暂按照12315日常处理流程要求操作。
(二)向广大消费群体提供消费信息宣传服务。工作室在舟山晚报开辟“小金工作室”专栏,选择可公开咨询信息及典型案例,在专栏上进行适度的分析和点评;通报国家关于消费维权的最新立法、实施动态,结合消费主题开展宣传服务;工作室将根据近期消费热点及投诉高发领域,组织成员单位、专业人士、热心网民开展针对性的调查,定期发布调查结果,提醒广大经营者合法经营,引导广大消费者理性消费、依法维权。
(三)就有关消费维权事项,向有关行政部门反映、查询,提出建议。工作室将充分借助部门协作团队资源优势,进一步加强与消保委各成员单位的联系和沟通,形成工作合力,加大对消费侵权违法行为的打击和查处力度。
(四)就损害消费者合法权益的行为,支持受害消费者提起诉讼。工作室将充分发挥法律咨询团专业优势,针对侵害消费者权益且拒绝调解的经营户,支持受害消费者以诉讼方式维权。
(五)对消费侵权行为通过大众传媒予以披露、批评。工作室将充分发挥媒体协作团优势,对典型性消费侵权行为进行曝光和批评。
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公告 公告: 本论坛每天开放时间为8:30-22:30,此外时间帖子将会暂时留在管理后台。 管理员 2015-5-7    
全局置顶 中国共产党第十九届中央委员会第六次全体会议公报 管理员 2021-11-12 012541 管理员 2021-11-12 22:26
全局置顶 创城漫画丨这七种不文明行为不能再有了 attachment  ...2 haze 2018-12-25 25499101 小草春风吹 2021-7-4 09:02
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严厉打击装修公司骗子 明若琪 2021-11-24 58174 明若琪 2021-11-25 16:36
苏泊尔电器的售后服务的投诉 偷Z鱼 2021-10-19 528262 偷Z鱼 2021-11-9 10:36
关于向老年人推销物品的困惑 6857梦修 2021-9-30 135035 小金 2021-10-13 09:20
我向滴滴公司的维权经过 attach_img 沙漠孤舟 2019-12-19 18319130 3只熊 2021-8-3 23:00
当农村非主干道创卫遇到一哭二闹三上吊,只好退让,怪不得恶人会一直这么猖狂 新人帖 attach_img 金塘居民 2021-7-9 272534 沙漠孤舟 2021-7-14 16:20
维权贵在坚持且要方法得当 digest  ...2 沙漠孤舟 2020-12-3 23255558 懒的起名 2021-5-2 21:45
转:2021年“守护安全 畅通消费”消费维权年主题宣传提纲 小金 2021-1-26 1204428 沙漠孤舟 2021-2-2 15:27
元旦小长假餐饮消费警示 小金 2020-12-28 5233152 海之乐 2021-1-6 13:09
转:中消协“双节”消费提示: 出行勿忘防疫,聚餐厉行节约 小金 2020-9-27 0281783 小金 2020-9-27 14:14
多地发倡议:制止餐饮浪费 培养节约习惯。 小金 2020-9-14 1287352 凹凸补平 2020-9-14 12:27
舟山市消保委联合五部门发布制止餐饮浪费行为倡议书 小金 2020-8-21 0298040 小金 2020-8-21 14:31
商家这种做法合理吗 不够酷 2020-6-16 4303704 六横阿三 2020-7-17 16:50
咨询 小马仔 2020-4-27 2301795 小金 2020-4-27 14:10
新城12315快速解决消费者的难题 任我独行 2020-4-26 0310934 任我独行 2020-4-26 14:51
舟山市消保委提醒:安全使用煤气热水器 小金 2020-4-26 0305157 小金 2020-4-26 14:11
征集“2020年浙江特色产品伴手礼” 小金 2020-3-16 1318138 任我独行 2020-3-25 15:43
预付卡纠纷屡见不鲜,真的没有办法管理吗?请帮我支支招! 新人帖 soso桃子 2020-3-24 2317844 小金 2020-3-25 09:30
消费提示:网购口罩需谨慎 小金 2020-2-20 0322015 小金 2020-2-20 09:27
转:2019年度“寻找最美消费维权人物”投票开始 小金 2020-2-19 0323772 小金 2020-2-19 16:33
请问哪里能买到一次性医用口罩? 铁栅栏 2020-1-22 5337471 重庆瓦罐汤 2020-1-23 11:18

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