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版主: 小金
(一)向特定消费者提供消费答疑功能。消费者通过热线电话、QQ、电子邮件进行咨询投诉的,根据其投诉方式“点对点”回复本人;工作室同时在舟山论坛开辟专栏,对消费者发帖咨询投诉的,以回帖形式反馈答复及处理信息;接受、答复消费者投诉咨询的流程及时限,暂按照12315日常处理流程要求操作。
(二)向广大消费群体提供消费信息宣传服务。工作室在舟山晚报开辟“小金工作室”专栏,选择可公开咨询信息及典型案例,在专栏上进行适度的分析和点评;通报国家关于消费维权的最新立法、实施动态,结合消费主题开展宣传服务;工作室将根据近期消费热点及投诉高发领域,组织成员单位、专业人士、热心网民开展针对性的调查,定期发布调查结果,提醒广大经营者合法经营,引导广大消费者理性消费、依法维权。
(三)就有关消费维权事项,向有关行政部门反映、查询,提出建议。工作室将充分借助部门协作团队资源优势,进一步加强与消保委各成员单位的联系和沟通,形成工作合力,加大对消费侵权违法行为的打击和查处力度。
(四)就损害消费者合法权益的行为,支持受害消费者提起诉讼。工作室将充分发挥法律咨询团专业优势,针对侵害消费者权益且拒绝调解的经营户,支持受害消费者以诉讼方式维权。
(五)对消费侵权行为通过大众传媒予以披露、批评。工作室将充分发挥媒体协作团优势,对典型性消费侵权行为进行曝光和批评。
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公告 公告: 本论坛每天开放时间为8:30-22:30,此外时间帖子将会暂时留在管理后台。 管理员 2015-5-7    
全局置顶 创城漫画丨这七种不文明行为不能再有了 attachment haze 2018-12-25 157011 寂寞如风 2018-12-25 15:31
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请金老师解惑:购车消费谁违约? 平原人家 2019-3-5 65619 沙漠孤舟 2019-5-13 20:07
临城这家店太坑人了 attach_img 蓝色的沉默2004 2019-4-18 32449 沙漠孤舟 2019-5-13 20:03
斯柯达4s太坑人啦 attach_img 道头人 2019-4-17 32891 沙漠孤舟 2019-5-13 20:02
2019年3.15定海文化广场宣传活动预告 小金 2019-3-14 23693 手足情深 2019-3-14 14:42
关于领尚健身卡退卡争议的投诉 sxl 2018-9-8 413716 任我独行 2019-2-28 11:09
转:中消协秘书长解析2019年消费维权年主题 小金 2019-1-21 17679 任我独行 2019-2-28 11:06
定海凯虹菲滋消费又被套路了 attach_img cookiexia 2018-11-6 712608 沙漠孤舟 2019-1-3 16:30
解放西路187号尚古国际(理发店)是不是跑路了?尚有充值卡未用完 新人帖 pennylance 2018-12-28 89445 小金 2019-1-2 09:58
肉包子打狗有去无回 鲁嘻嘻 2018-9-28 813013 沙漠孤舟 2018-12-27 16:32
转:2018全国品质消费有奖知识竞赛今日开赛 小金 2018-10-22 111317 沙漠孤舟 2018-12-27 16:28
转:听你心声 维你权益——中消协向全社会公开征集2019年消费维权年主题 小金 2018-11-26 110595 沙漠孤舟 2018-12-27 16:23
为何发不出 sxl 2018-9-7 313109 沙漠孤舟 2018-12-27 16:22
转:12315、12365等五大投诉平台将统一整合 小金 2018-5-4 416018 沙漠孤舟 2018-9-1 21:06
转:关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告 小金 2018-7-20 315788 小金 2018-8-30 09:30
舟山对农村户囗的公民,因病生活不能治理的病人(老年)有什么经济补助 今夜2点 2018-6-24 315838 沙漠孤舟 2018-8-30 08:39
这样情况是否可以维权 沙漠孤舟 2018-4-8 816716 沙漠孤舟 2018-6-17 17:01
【急转!去野外警惕这种虫!曾致人死亡!】 attach_img 小蔚 2018-5-31 116194 xxhmhxsh 2018-6-16 10:02
转:浙江省线下实体店无理由退货指引(试行) 小金 2018-5-25 115583 xxhmhxsh 2018-6-16 09:59
防晒用品误区多 你中招了吗? 小蔚 2018-5-31 015995 小蔚 2018-5-31 09:00
影城通兑券过期为何不能用 safewh 2018-4-2 316076 safewh 2018-4-4 11:12
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