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版主: 小金
(一)向特定消费者提供消费答疑功能。消费者通过热线电话、QQ、电子邮件进行咨询投诉的,根据其投诉方式“点对点”回复本人;工作室同时在舟山论坛开辟专栏,对消费者发帖咨询投诉的,以回帖形式反馈答复及处理信息;接受、答复消费者投诉咨询的流程及时限,暂按照12315日常处理流程要求操作。
(二)向广大消费群体提供消费信息宣传服务。工作室在舟山晚报开辟“小金工作室”专栏,选择可公开咨询信息及典型案例,在专栏上进行适度的分析和点评;通报国家关于消费维权的最新立法、实施动态,结合消费主题开展宣传服务;工作室将根据近期消费热点及投诉高发领域,组织成员单位、专业人士、热心网民开展针对性的调查,定期发布调查结果,提醒广大经营者合法经营,引导广大消费者理性消费、依法维权。
(三)就有关消费维权事项,向有关行政部门反映、查询,提出建议。工作室将充分借助部门协作团队资源优势,进一步加强与消保委各成员单位的联系和沟通,形成工作合力,加大对消费侵权违法行为的打击和查处力度。
(四)就损害消费者合法权益的行为,支持受害消费者提起诉讼。工作室将充分发挥法律咨询团专业优势,针对侵害消费者权益且拒绝调解的经营户,支持受害消费者以诉讼方式维权。
(五)对消费侵权行为通过大众传媒予以披露、批评。工作室将充分发挥媒体协作团优势,对典型性消费侵权行为进行曝光和批评。
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公告 公告: 本论坛每天开放时间为8:00-22:30,此外时间帖子将会暂时留在管理后台。 管理员 2015-5-7    
全局置顶 省内流量不限量 畅享百兆宽带,就选移动98不限量套餐 attach_img 旅行 2017-11-2 712122 tsnq107405 昨天 13:36
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转:中消协在京发布快递服务体验式调查报告 小金 2017-6-23 05153 小金 2017-6-23 17:01
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五虎牌金骏眉检出禁用农药 同款产品网售超12万件 小蔚 2017-4-20 17081 沙漠孤舟 2017-5-28 16:48
做人要有良心,做企业也一样。 古木 2015-4-1 1216806 沙漠孤舟 2017-5-28 16:46
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【防范诈骗】关于刷单,你了解多少? 小蔚 2017-4-26 16950 沙漠孤舟 2017-5-28 16:43
转:安利(中国)日用品有限公司召回部分逸新空气净化器内置交流电源线 小金 2017-5-20 17078 沙漠孤舟 2017-5-28 16:41
转 :浙江省洗染服务消费纠纷处理办法 小金 2017-5-20 16743 沙漠孤舟 2017-5-28 16:37
浙版消法办法知识题目抢答活动第二期开始啦! 小金 2017-5-4 67016 别菊一格 2017-5-4 10:54
『 活动专区 』 浙版消法办法知识题目抢答活动开始啦!! 小金 2017-4-26 17005 小金 2017-4-27 09:01
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小区店面,内部破墙,业委会和物业的是否合理合法 attach_img BOBO1207 2017-2-17 49501 沙漠孤舟 2017-3-9 15:39
不按要求洗手消毒 恒信乐健奶粉被检出致病菌 小蔚 2017-3-8 38643 沙漠孤舟 2017-3-9 15:36
舟山一百,天梭专柜 多啦A梦 2017-1-29 49764 lubin7078 2017-2-10 09:42
新春快乐 小金 2017-1-27 09605 小金 2017-1-27 13:23
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【提醒】定海的各家企业和个体工商户请注意了,年报报送开始啦! 小金 2017-1-17 09735 小金 2017-1-17 16:02
转:《网购七日无理由退货暂行办法》公布 小金 2017-1-12 09601 小金 2017-1-12 16:20
中消协发布2017年消费维权年主题:网络诚信 消费无忧 小金 2017-1-12 09611 小金 2017-1-12 16:18
举报。  ...2 全民超人 2016-10-27 2412027 hehecar 2017-1-8 19:12

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