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版主: 小金
(一)向特定消费者提供消费答疑功能。消费者通过热线电话、QQ、电子邮件进行咨询投诉的,根据其投诉方式“点对点”回复本人;工作室同时在舟山论坛开辟专栏,对消费者发帖咨询投诉的,以回帖形式反馈答复及处理信息;接受、答复消费者投诉咨询的流程及时限,暂按照12315日常处理流程要求操作。
(二)向广大消费群体提供消费信息宣传服务。工作室在舟山晚报开辟“小金工作室”专栏,选择可公开咨询信息及典型案例,在专栏上进行适度的分析和点评;通报国家关于消费维权的最新立法、实施动态,结合消费主题开展宣传服务;工作室将根据近期消费热点及投诉高发领域,组织成员单位、专业人士、热心网民开展针对性的调查,定期发布调查结果,提醒广大经营者合法经营,引导广大消费者理性消费、依法维权。
(三)就有关消费维权事项,向有关行政部门反映、查询,提出建议。工作室将充分借助部门协作团队资源优势,进一步加强与消保委各成员单位的联系和沟通,形成工作合力,加大对消费侵权违法行为的打击和查处力度。
(四)就损害消费者合法权益的行为,支持受害消费者提起诉讼。工作室将充分发挥法律咨询团专业优势,针对侵害消费者权益且拒绝调解的经营户,支持受害消费者以诉讼方式维权。
(五)对消费侵权行为通过大众传媒予以披露、批评。工作室将充分发挥媒体协作团优势,对典型性消费侵权行为进行曝光和批评。
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公告 公告: 本论坛每天开放时间为8:30-22:30,此外时间帖子将会暂时留在管理后台。 管理员 2015-5-7    
全局置顶 创城漫画丨这七种不文明行为不能再有了 attachment  ...2 haze 2018-12-25 20267318 浮生半日闲 2020-7-30 09:45
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转:中消协“双节”消费提示: 出行勿忘防疫,聚餐厉行节约 New 小金 4 天前 0794 小金 4 天前
多地发倡议:制止餐饮浪费 培养节约习惯。 小金 2020-9-14 13075 凹凸补平 2020-9-14 12:27
舟山市消保委联合五部门发布制止餐饮浪费行为倡议书 小金 2020-8-21 013370 小金 2020-8-21 14:31
商家这种做法合理吗 不够酷 2020-6-16 444954 六横阿三 2020-7-17 16:50
我向滴滴公司的维权经过 attach_img 沙漠孤舟 2019-12-19 16113106 沙漠孤舟 2020-5-15 16:50
咨询 小马仔 2020-4-27 261498 小金 2020-4-27 14:10
新城12315快速解决消费者的难题 任我独行 2020-4-26 068821 任我独行 2020-4-26 14:51
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征集“2020年浙江特色产品伴手礼” 小金 2020-3-16 181337 任我独行 2020-3-25 15:43
预付卡纠纷屡见不鲜,真的没有办法管理吗?请帮我支支招! 新人帖 soso桃子 2020-3-24 280445 小金 2020-3-25 09:30
消费提示:网购口罩需谨慎 小金 2020-2-20 085363 小金 2020-2-20 09:27
转:2019年度“寻找最美消费维权人物”投票开始 小金 2020-2-19 087297 小金 2020-2-19 16:33
请问哪里能买到一次性医用口罩? 铁栅栏 2020-1-22 5100540 重庆瓦罐汤 2020-1-23 11:18
中消协确定2020年消费维权年主题:凝聚你我力量 小金 2020-1-22 098404 小金 2020-1-22 10:50
转发:中消协发布2019年十大消费维权舆情热点:奔驰车主维权、“直播带货”翻车上榜 小金 2020-1-15 095030 小金 2020-1-15 09:22
转:2019年十大消费新闻评出 小金 2020-1-2 0105235 小金 2020-1-2 14:11
中消协向社会公开征集2020年消费维权年主题 小金 2019-12-11 0100292 小金 2019-12-11 15:43
消费提示:保健食品的“小蓝帽”和“批准文号”是什么意思? 小金 2019-12-3 1117216 沙漠孤舟 2019-12-3 14:38
转:交通运输部要求顺风车不以盈利为目的 加强安全管理 小金 2019-12-2 0109481 小金 2019-12-2 09:19
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