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版主: 小金
(一)向特定消费者提供消费答疑功能。消费者通过热线电话、QQ、电子邮件进行咨询投诉的,根据其投诉方式“点对点”回复本人;工作室同时在舟山论坛开辟专栏,对消费者发帖咨询投诉的,以回帖形式反馈答复及处理信息;接受、答复消费者投诉咨询的流程及时限,暂按照12315日常处理流程要求操作。
(二)向广大消费群体提供消费信息宣传服务。工作室在舟山晚报开辟“小金工作室”专栏,选择可公开咨询信息及典型案例,在专栏上进行适度的分析和点评;通报国家关于消费维权的最新立法、实施动态,结合消费主题开展宣传服务;工作室将根据近期消费热点及投诉高发领域,组织成员单位、专业人士、热心网民开展针对性的调查,定期发布调查结果,提醒广大经营者合法经营,引导广大消费者理性消费、依法维权。
(三)就有关消费维权事项,向有关行政部门反映、查询,提出建议。工作室将充分借助部门协作团队资源优势,进一步加强与消保委各成员单位的联系和沟通,形成工作合力,加大对消费侵权违法行为的打击和查处力度。
(四)就损害消费者合法权益的行为,支持受害消费者提起诉讼。工作室将充分发挥法律咨询团专业优势,针对侵害消费者权益且拒绝调解的经营户,支持受害消费者以诉讼方式维权。
(五)对消费侵权行为通过大众传媒予以披露、批评。工作室将充分发挥媒体协作团优势,对典型性消费侵权行为进行曝光和批评。
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公告 公告: 本论坛每天开放时间为8:30-22:30,此外时间帖子将会暂时留在管理后台。 管理员 2015-5-7    
关于领尚健身卡退卡争议的投诉 sxl 2018-9-8 1236 小金 2018-9-10 14:39
为何发不出 sxl 2018-9-7 0191 sxl 2018-9-7 20:28
转:12315、12365等五大投诉平台将统一整合 小金 2018-5-4 43147 沙漠孤舟 2018-9-1 21:06
转:关于征集有关“华帝”促销活动引发投诉的公告 小金 2018-7-20 33046 小金 2018-8-30 09:30
舟山对农村户囗的公民,因病生活不能治理的病人(老年)有什么经济补助 今夜2点 2018-6-24 32867 沙漠孤舟 2018-8-30 08:39
这样情况是否可以维权 沙漠孤舟 2018-4-8 83689 沙漠孤舟 2018-6-17 17:01
【急转!去野外警惕这种虫!曾致人死亡!】 attach_img 小蔚 2018-5-31 13606 xxhmhxsh 2018-6-16 10:02
转:浙江省线下实体店无理由退货指引(试行) 小金 2018-5-25 12893 xxhmhxsh 2018-6-16 09:59
防晒用品误区多 你中招了吗? 小蔚 2018-5-31 03219 小蔚 2018-5-31 09:00
蛋花花这个口子有没有了解的 求老哥指导 新人帖 对誰的思念 2018-5-30 13301 小金 2018-5-30 08:53
4S店这样做法对不对? 舟山小小墩 2018-5-3 12989 小金 2018-5-4 08:51
领尚健身霸王条款强势欺民,试问谁能管? 新人帖 attachment  ...2 xlzz9171 2017-8-9 258719 雨霖铃 2018-4-13 09:04
影城通兑券过期为何不能用 safewh 2018-4-2 33131 safewh 2018-4-4 11:12
转:中消协确定2018年消费维权年主题:品质消费 美好生活 小金 2018-1-18 13237 沙漠孤舟 2018-3-29 15:02
转:关于公开征求《浙江省线下实体店无理由退货指引(试行)征求意见稿》意见的公告 小金 2018-3-29 03776 小金 2018-3-29 12:06
怎么开网店赚钱 新人帖 QQ1795460291 2018-3-27 14036 小金 2018-3-28 08:54
转:浙江修订“三包”目录 征求消费者意见 小金 2018-2-1 13388 小金 2018-2-1 09:59
优惠活动截止时间可以这么解释? 旗卷西风 2018-1-31 13886 小金 2018-2-1 09:15
移动公司私自开通流量包合不合理 分手在秋天 2018-1-21 43526 分手在秋天 2018-1-23 10:20
有线电视停用5年竟然欠费700多,合理性何在? soulangel 2018-1-15 43855 soulangel 2018-1-17 10:08

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